ورشة عمل إدارة تجربة العميل

تجربة العميل هي كل ما يتعلق بمشاعره، فإدارة تجربة العميل ( CXM ) هي الطريقة التي تصمم بها الشركات خدماتها بطريقة إبداعية وتقدمها باستمرار وتطورها بوعي لإدارة عواطف العملاء بشكل فعال.
تم تصميم هذه الورشة بعناية لمنح المشاركين فرصة متعمقة في تطبيق تجربة العميل من خلال أسلوب التعلم التجريبي والتقنيات العملية والفعالة.

💢أهداف ورشة العمل
▫️فهم تجربة العميل، تجربة الموظف وتجربة المستخدم والفرق بينهما.
▪️معرفة وفهم أهمية قيمة تجربة العميل والقيمة المضافة له.
▫️التعرف على الدوافع العاطفية السبعة للعملاء.
▪️معرفة كيفية تقييم تجربة العميل باستخدام نموذج © CX-ray.
▫️تطبيق نموذج © CX-ray Model في تصميم تجربة العميل.

*💵 الرسوم: 2,900 ريال سعودي, يوجد خصم للمجموعات *

لمزيد من المعلومات اضغط هنا